KPI (Key Performance Indicator) ou ICP (indicateurs clés de performance) sont des indicateurs permettant de mesurer, par des données chiffrées, la performance d’une campagne, d’un dispositif commercial ou marketing ou encore, des actions posées au sein de votre entreprise. Ils peuvent être utilisés pratiquement dans tous les domaines.
En marketing RH, les KPI peuvent être très utiles lorsque vient le temps de mesurer la performance de vos campagnes de recrutement sur le Web. Pour ce faire, il est essentiel de définir vos KPI à suivre avant d’amorcer une campagne. Ils peuvent varier d’un domaine à l’autre.
Néanmoins, voici les KPI les plus pertinents à ne pas perdre de vue :
1) Le taux de clics des annonces
Ce taux calcule le ratio entre le nombre de vues et le nombre de clics uniques. Ainsi, vous pourrez déterminer le niveau d’intérêt et d’engagement de votre audience pour votre offre d’emploi.
2) Le taux de conversion
Ce taux mesure l’engagement des candidats : le nombre de candidats qui envoient leur CV après avoir consulté votre offre d’emploi.
Calcul : nombre de candidatures/nombre de clics sur une annonce x 100.
3) Le coût des candidatures
En calculant les frais, vous serez capable de mesurer le rendement de votre campagne et d’évaluer le coût d’une candidature pour un poste : le budget que vous avez attribué à cette campagne comparé au nombre de CV reçus. De la sorte, vous pouvez calculer vos coûts d’acquisition et ajuster votre budget pour les prochaines campagnes de recrutement.
4) La performance des canaux de communication
Pour chaque poste et chaque canal de communication, vous devez identifier ceux qui sont les plus performants:
- Les sites emploi
- Les réseaux sociaux
- Les publicités (Google Ads, Facebook, LinkedIn, etc.)
5) Le taux de portée de votre campagne de recrutement
Il est possible de mesure l’efficacité de deux façons :
- Le nombre d’entrevues réalisées comparé au nombre de CV reçus.
- Le temps écoulé entre la publication de l’offre et l’embauche d’un nouvel employé.
6) Le taux de rebond sur votre page carrière
Le pourcentage de candidats qui arrivent sur votre page carrière et qui la quittent sans effectuer d’action. Ce KPI vous permet d’évaluer si vous ciblez les bons candidats lors de vos campagnes de recrutement. S’il est trop élevé, vous devez réajuster votre stratégie.
Outils analytiques
Pour suivre vos campagnes, utilisez vos outils analytiques : Google Analytics, Facebook Audience Insights, les outils analytiques de LinkedIn. Ils vous serviront à suivre les visiteurs sur votre site ou sur vos réseaux sociaux et à collecter des données précieuses pour optimiser et ajuster vos campagnes de recrutement.
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