Vous envisagez la création d’une boutique en ligne? Vous faites la refonte de votre site Web? Avant de vous lancer dans un tel projet, vous devez vous demander si vous voulez créer un site Web avec une solution Open Source ou avec une solution SaaS.
Pour prendre une décision éclairée sur quelle solution est la plus adaptée afin de vendre vos produits ou vos services en ligne, nous avons dressé un portrait sur qu’est-ce qu’une plateforme de commerce électronique Open Source et SaaS ainsi que les plateformes disponibles sur le marché.
Qu’est-ce qu’une plateforme de commerce électronique Open Source?
Une plateforme Open Source est une solution dont le code source est mis à la disposition des utilisateurs et des développeurs. Généralement, la licence est gratuite. Les solutions comme WordPress, Joomla ou Drupal créent des plugiciel (plug-ins) qui permettent d’ajouter des fonctionnalités sur votre site Web. Il existe des solutions gratuites, toutefois, les fonctionnalités sont très limitées, il faut donc payer pour avoir accès à d’autres développements et pour ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure que le volume des transactions augmente.
Les avantages des solutions Open Source
La solution Open Source permet de créer votre propre site Web avec des possibilités illimitées, et ce, sans débourser une fortune.
Les inconvénients des solutions Open Source
- Les coûts sont élevés pour la maintenance, les mises à jour des versions et des fonctionnalités ou lorsqu’il y a une défaillance.
- Au fil du temps, les besoins de votre entreprise évoluent donc vous devrez probablement faire appel à un expert en informatique pour ajuster votre solution Open Source.
- Vous devrez interagir avec plus d’intervenants tels que la solution Open Source, une agence spécialisée dans la conception de sites de commerce électronique et la société d’hébergement (entité qui est propriétaire des serveurs où sont stockées les informations liées à votre site Web).
- Un plus haut risque de défaillances ou de piratage.
Qu’est-ce qu’une plateforme de commerce électronique Solution SaaS?
SaaS signifie « Software as a Service » ou en français, logiciel en tant que service. Un modèle cloud très répandu, la solution SaaS est hébergée et maintenue par un fournisseur tiers. Votre SaaS est accessible sur votre navigateur Web sans nécessité de télécharger un logiciel. Cette solution est entièrement gérée par son fournisseur de services. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir de très bonnes connaissances en informatique pour utiliser cette dernière.
Les avantages des solutions SaaS
- Le principe de la solution SaaS est la garantie d’une grande stabilité :
- Rapide d’installation
- Des données sécurisées
- Une tonne de fonctionnalités
- Des mises à jour invisibles à l’œil des utilisateurs
- Nul besoin d’être un pro de l’informatique ou de posséder des compétences techniques
Les inconvénients des solutions SaaS
- Vous confiez vos données à un fournisseur tiers qui les enregistre chez lui
- Les violations de données, les cyberattaques et plusieurs autres incidents peuvent compromettre la confidentialité de vos données
Voici une petite analyse comparative des plateformes de commerce électronique disponibles sur le marché :
Woocommerce (Open Source)
WooCommerce est un plugiciel WordPress gratuit. C’est-à-dire que vous devez soit avoir au préalable le CMS (Content Management Systems ou systèmes de gestion de contenu) WordPress ou l’installer, puis intégrer le plugiciel WooCommerce sur votre site Web. Au final, vous avez une boutique en ligne fonctionnelle, avec la gestion des stocks, des pages de produits, etc.
Avantages :
- Toutes les passerelles de paiement sont accessibles (PayPal, Stripe, etc.)
- Un grand choix de thèmes WooCommerce
- Plusieurs fonctionnalités comme la possibilité d’offrir des coupons et des réductions
- Un support d’aide efficace
Inconvénients :
- Vous aurez de nombreuses dépenses supplémentaires (extensions, hébergement, nom de domaine, etc.)
- Cela nécessite des connaissances techniques et des compétences en développement
- Elle ne convient peut-être pas aux débutants
Magento (Open Source)
Une des plateformes de commerce électronique les plus populaires, Magento offre une version gratuite et une payante si vous souhaitez mettre à niveau et adapter votre entreprise en conséquence.
Avantages :
- Vous avez accès à une tonne (et une tonne) de fonctionnalités
- Vous pouvez créer des sites multilingues distincts
- Vous pouvez personnaliser l’interface utilisateur, la zone d’administration ainsi que votre boutique pour qu’elles aient l’air unique
Inconvénients :
- Même si vous avez accès à plusieurs fonctionnalités, elles peuvent ralentir votre site Web; vous devez donc débourser des sous pour l’optimiser et éviter qu’il ralentisse
- Cela nécessite des connaissances techniques et des compétences en développement
Shopify (SaaS)
Shopify est une plateforme de commerce électronique très populaire et gagne de plus en plus de parts de marché. Rapide et flexible, cette solution SaaS se charge de configurer les aspects techniques de votre boutique en ligne tels que le serveur, la passerelle de paiement, les mises à jour, etc. D’ailleurs, si votre entreprise achète des produits et les revend sur son site Web, Shopify est une solution faite pour vous!
Avantages :
- Une plateforme conviviale et intuitive
- Très accessible pour les débutants
- Vous avez accès à des cours pour vous aider à gérer votre boutique via Shopify Compass
- L’hébergeur est inclus
Inconvénients :
- Malgré le grand nombre de thèmes personnalisables disponibles, la plupart des thèmes intéressants sont payants
- Les applications peuvent s’accumuler et coûter cher
Wizishop (SaaS)
La solution française Wizishop, proposant pas moins de 385 fonctionnalités, permet de créer un site Web sans avoir de compétences techniques très poussées et sans avoir à investir une petite fortune.
Avantages :
- La création d’un site Web avec Wizishop est simple et rapide à mettre en place
- La solution est très accessible pour les débutants
- Les fonctionnalités proposées sont assez complètes pour une boutique en ligne
- Un centre de documentation et support est disponible sur leur site
Inconvénients :
- Les gabarits sont relativement simples
- Les options SEO sont limitées
- L’éditeur de site est un peu trop simple et manque de flexibilité
Les indispensables pour un site de commerce électronique performant :
- Un site Web responsive et mobile friendly
- Des images de qualité et une description détaillée de chaque produit
- Une fonction de recherche efficace
- Des infolettres ou un programme de fidélité
- Des avis des clients
- Le pixel Facebook
- Une mise en place d’une messagerie instantanée
- Optimisation SEO
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